在线起诉指南（人民法院在线服务）

因为买到了翻新的椅子，退换货沟通无果，12315也无法解决问题，所以决定起诉商家。下面是起诉的流程和一些注意事项。

网上起诉流程

现在起诉流程已经非常方便了，直接网上提交就可以了。人民法院在线服务网址为https://zxfw.court.gov.cn/zxfw/ 。

需要准备起诉书和证据材料。起诉书直接让LLM帮你写就可以，证据材料里面需要有购买记录、沟通记录和物流信息等。商家信息可以联系淘宝客服获取，就说需要起诉商家。淘宝会提供卖家的工商注册信息。

法院可以选择自己户籍所在地或者商家注册地法院。建议选择自己附近的法院，注意需要提供自己的户口本和快递记录，不然可能会被法院驳回。一班提交7天后，会收到法院的电话，告知审核结果，如果缺东西会让你补交，补充后需要重新审核。

审核通过后，状态会变为立案中，我等了两个月才正式立案，之后会提示缴费，1万元以下的案件收费是50元。之后就等开庭通知了，一般是提前一个月通知。我是2月份审核通知，5月底才收到开庭通知，整个过程还是很漫长的，所以如果打算起诉，做好持久战的准备。

一些吐槽

12月买的椅子，两周后发现货有问题，21年生产的，里面零件有生锈+磕碰，明显是有问题，找卖家卖家退换货，话里话外推卸责任，要我承担运费。12315投诉，商家的工商信息都是错误的，登记地址和电话都不对，12315工作人员都联系不到卖家，只能在工商那里标记了经营状态异常。现在法院通知开庭了，商家终于活过来了，电话联系我说可以退换货，早干嘛去了。我还是等法院审判结果吧。

避雷商家：享坐就坐椅类直供。小红书上营销的挺好，可惜卖的就是翻新货。